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Cancelamento e reembolso

Última atualização: 27 de outubro de 2026.

Esta página explica como cancelar a assinatura da leitura no WhatsApp e quando você tem direito a reembolso. Ela faz parte dos Termos de Uso. O site é gratuito e não tem o que cancelar.

Teste grátis

O envio diário no WhatsApp começa com 7 dias grátis, sem cartão. Nada é cobrado no teste, então não há o que reembolsar. Se não assinar, o envio para no fim do teste e a leitura continua grátis no site.

Arrependimento em até 7 dias

Se você assinar e se arrepender, pode desistir em até 7 dias corridos contados da contratação ou do pagamento da primeira cobrança da assinatura, o que vier depois, e receber de volta todo o valor pago, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Como pedir, pelo mesmo canal em que contratou:

  1. Mande REEMBOLSO no nosso WhatsApp, (47) 3180-0382, ou toque em Pedir reembolso na aba Conta da sua área no site.
  2. Você recebe na hora a confirmação do pedido, com um número de protocolo.
  3. No mesmo instante pedimos ao Asaas o estorno de todo o valor, no mesmo meio de pagamento, e encerramos a assinatura. No Pix, o valor volta para a conta que pagou. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo da operadora (em geral até 10 dias úteis), e a operadora é avisada do pedido. O pedido só é dado como concluído quando o Asaas confirma o estorno.
  4. Boleto: o Asaas precisa dos dados de uma conta em seu nome. Mande o banco, a agência, a conta e o CPF do titular para contato@aprendacomafe.app.br, com o protocolo. Pedimos a devolução ao Asaas no mesmo dia útil em que recebermos os dados, e o Asaas a conclui em até 2 dias úteis. A devolução é integral: nenhuma taxa é descontada de você.
  5. Se o estorno falhar por um problema nosso (por exemplo, falta de saldo para devolver o Pix), avisamos na mesma resposta e concluímos em até 5 dias úteis.

Se preferir, você também pode pedir por e-mail, para contato@aprendacomafe.app.br, com o assunto "Reembolso", dizendo o seu número de WhatsApp. Respondemos com o protocolo no mesmo dia útil.

Depois do reembolso, o envio diário para. A leitura no site continua grátis e o seu progresso não se perde.

Depois dos 7 dias

Cancelar a assinatura depois desse prazo não devolve o período já pago: você pode cancelar quando quiser, sem multa, e o envio continua até o fim desse período.

Ao excluir a conta ou revogar o consentimento, o serviço deixa de ser prestado, então devolvemos a parte do período pago que você não vai usar, proporcional aos dias que faltam (ou tudo, se ainda estiver nos 7 dias). O pedido ao Asaas é feito na hora da exclusão, com protocolo, do mesmo jeito descrito acima.

Isso não afasta o que a lei garante quando o problema é nosso: se o envio diário falhar por nossa culpa e não corrigirmos em prazo razoável, você pode pedir a devolução proporcional do período afetado (CDC, art. 20). Se nós tirarmos do serviço algo que você paga, ou encerrarmos a sua conta sem culpa sua, devolvemos o valor proporcional ao período que você não vai usar.

Cobrança errada

Se você for cobrado em duplicidade ou por um valor diferente do que contratou, devolvemos a diferença a qualquer tempo (CDC, art. 42). Escreva para contato@aprendacomafe.app.br com o assunto "Cobrança".

Como cancelar

A assinatura não gera cobranças novas e o envio continua até o fim do período já pago. Como não há débito automático, uma cobrança já gerada e não paga é cancelada junto.

Contestação no cartão (chargeback)

Se você contestar o pagamento direto na operadora do cartão em vez de pedir o reembolso para nós, o Asaas nos avisa e o envio diário para quando a contestação for aceita. Prefira falar com a gente: é mais rápido e resolve do mesmo jeito. Se a contestação foi engano, avise-nos: reativamos o envio assim que o pagamento for confirmado.

Quem responde

T A ALVES, CNPJ 27.323.803/0001-33 (Alteq), Rua 4400, nº 110, ap. 801, Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88330-160. Pagamentos processados pelo Asaas, instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central.